Términos de servicio

Los servicios descritos en este sitio son prestados por SILCOM IT CONSULTING & SERVICES E.I.R.L., RUC 20516279622, con domicilio en Lima, Perú.

Estos términos rigen el uso de este sitio web y describen las condiciones generales bajo las cuales Silcom presta sus servicios de ciberseguridad. Las condiciones específicas de cada proyecto (alcance, plazos, precios y responsabilidades) se establecen siempre en un contrato o propuesta firmada, que prevalece sobre este texto.

Uso de este sitio

El contenido de este sitio tiene carácter informativo. Las descripciones de servicios, plazos y metodologías son referenciales y no constituyen una oferta contractual ni una garantía de resultado. Nada de lo publicado aquí reemplaza el asesoramiento profesional aplicado a un caso concreto.

Autorización previa: nunca probamos sin permiso escrito

Silcom no realiza pruebas de seguridad sobre ningún sistema sin autorización escrita del titular. Antes de iniciar cualquier evaluación se firman las reglas de trabajo, que definen los activos incluidos, las ventanas de ejecución, los límites técnicos y los contactos de escalamiento. Solicitar una evaluación implica declarar que usted tiene facultad para autorizar pruebas sobre los sistemas indicados; si esos sistemas pertenecen a un tercero o están alojados por un proveedor, la autorización correspondiente debe obtenerse antes de comenzar.

Confidencialidad

Toda la información que conocemos durante un proyecto es confidencial. Cada relación se respalda con un acuerdo de confidencialidad, la evidencia se conserva cifrada, el acceso se limita al equipo asignado y los datos se destruyen de forma documentada al cierre del proyecto, en el plazo pactado. Silcom no divulga el nombre de un cliente ni el contenido de sus hallazgos sin su autorización expresa.

Alcance de nuestra responsabilidad

Una evaluación de seguridad describe la exposición observable en un momento determinado y dentro del alcance acordado. No es una certificación de invulnerabilidad ni un seguro contra incidentes: los entornos cambian, aparecen nuevas vulnerabilidades y el alcance acordado deja fuera, por definición, lo que no se incluyó. Silcom responde por la diligencia profesional con que ejecuta el trabajo contratado y no por daños derivados de decisiones del cliente, de correcciones no aplicadas o de activos fuera de alcance.

Obligaciones del cliente

• Entregar información veraz sobre los activos, entornos y dependencias que se van a evaluar.
• Autorizar por escrito el alcance y designar un contacto técnico y uno de escalamiento.
• Realizar copias de respaldo antes del inicio de las pruebas.
• Aplicar las correcciones bajo su propia responsabilidad; Silcom asesora y verifica, pero no interviene en sistemas del cliente sin autorización puntual.

Entregables y propiedad intelectual

Los informes y demás entregables son de uso del cliente y pueden compartirse internamente y con sus auditores o reguladores. Su publicación total o parcial, o su uso comercial frente a terceros, requiere autorización previa de Silcom. Las metodologías, herramientas y plantillas propias de Silcom permanecen de su titularidad.

Precios, moneda y facturación

Los honorarios se acuerdan por proyecto o por contrato de servicio continuo, y se detallan en la propuesta. Facturamos en dólares estadounidenses para toda la región, y en moneda local con comprobante válido en Perú y Colombia. Los impuestos aplicables se indican en la propuesta según la jurisdicción de facturación.

Reprueba y cierre

Salvo que la propuesta indique lo contrario, cada evaluación incluye una reprueba de los hallazgos corregidos dentro del plazo acordado. Si un vector continúa abierto, se informa como tal.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Las controversias que no puedan resolverse de mutuo acuerdo se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Lima, salvo que el contrato del proyecto establezca un mecanismo distinto.

Contacto

Consultas sobre estos términos: ventas@silcom.com.pe · WhatsApp +51 924 879 592 · Lima, Perú.